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Elsevier Masson - Besoin d'aide?

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12 réponse trouvée

J'ai un problème avec ma commande et/ou je n'ai pas reçu les livres commandés sur elsevier-masson.fr.

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service clients via le Formulaire en ligne en bas de cette page en précisant ERREUR DE PREPARATION DE COMMANDE N° xxxx dans Objet ou par téléphone au 01...

Comment puis-je avoir une facture acquittée pour un/des abonnements?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Si vous cochez la case "facture acquittée" sur votre coupon d'abonnement ou de réabonnement, une facture acquittée vous sera automatiquement envoyée par courrier. Sinon, nous vous invitons à contacter...

Comment puis-je être certain que ma commande a bien été prise en compte?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Vous recevrez un mail de confirmation à l'adresse mail indiquée lors de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte de réception, consultez vos spams /courriers indésirables. Sinon, contactez...

Je viens de passer une commande sur votre site elsevier-masson.fr. Je me suis trompé(e) de produit(s). Puis-je la modifier?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service clients via le Formulaire en ligne en bas de cette page en précisant URGENT MODIFICATION DE COMMANDE N° xxxx dans Objet ou par téléphone au 01...

Comment dois-je faire pour avoir une facture acquittée suite à l'achat d'un livre?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Vous trouverez votre facture acquittée dans votre colis. Au cas où celle-ci serait manquante, nous vous invitons à contacter notre service clients en cliquant sur le bouton Formulaire de contact se...

Je souhaite payer par chèque ma commande passée sur le site https://www.elsevier-masson.fr

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Nous acceptons le paiement par chèque. Sélectionnez cette option de paiement dans le panier puis envoyez votre chèque (à l'ordre d'Elsevier Masson) à Elsevier Masson - Service clients - 65 rue Camille...

Je souhaite commande un ouvrage ou une revue du groupe Elsevier mais il n'apparait pas sur le site elsevier-masson.fr

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Nous vous invitons à vous rendre / à commander sur le site suivant: www.elsevier.com/books-and-journals.

Par quels canaux puis-je commander les produits Elsevier Masson?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

L'ensemble de nos produits peuvent être commandés sur notre site www.elsevier-masson.fr. Si besoin d'aide, contactez notre service clients via le formulaire en ligne en bas de cette page.

Puis-je commander des anciens numéros des revues d'Elsevier Masson?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Vous pouvez commander les numéros des 2 dernières années en contactant notre service clients via le formulaire en ligne en bas de cette page sous réserve des stocks disponibles et à l'exclusion des hors...

J'ai commandé un ouvrage papier et un ebook et j'ai reçu deux factures, pourquoi?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Vous avez reçu 2 factures car Elsevier possede des systèmes de gestion différents selon les types de produits d'où la génération de deux factures dans ce cas précis.

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