Comment puis-je demander le remboursement d'un abonnement ?
dernière mise à jour le 01 septembre 2023
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Votre procédure de demande de remboursement varie en fonction de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement, par exemple via notre boutique en ligne 3D4Medical ou via un app store tiers.
Si vous n'êtes pas sûr(e) de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement à l'origine, il vous suffit d'accéder à la page Mon compteopens in new tab/window et, dans la section « Gérer mon abonnement », il vous sera indiqué l'endroit où vous avez acheté votre abonnement. (Pour les utilisateurs de Chine continentale, cliquez iciopens in new tab/window).
- À l'aide de l'option de contact « E-mail » ci-dessous, sélectionnez « Compte et facturation » dans le champ « Motif du contact », puis saisissez « Demande d'annulation et de remboursement de l'abonnement » dans le champ « Objet ».
- Dans le champ « Votre question », indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du remboursement.
Remarque : Les remboursements sont uniquement acceptés lorsqu'ils sont demandés dans les 30 jours suivant l'achat d'un abonnement.
- À l'aide de l'option de contact « E-mail » ci-dessous, sélectionnez « Compte et facturation » dans le champ « Motif du contact », puis saisissez « Demande d'annulation et de remboursement de l'abonnement » dans le champ « Objet ».
- Dans le champ « Votre question », indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du remboursement.
Remarque : Les remboursements sont uniquement acceptés lorsqu'ils sont demandés dans les 30 jours suivant l'achat d'un abonnement.
- Veuillez consulter l'assistance Appleopens in new tab/window.
- Sélectionnez « Facturation et abonnements ».
- Dans le menu « Abonnements et achats », sélectionnez « Demander un remboursement ».
- Connectez-vous avec l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement.
- Une fois connecté(e), sous « En quoi pouvons-nous vous aider ? », remplissez chaque champ de votre abonnement.
- Soumettez votre demande.
- Rendez-vous sur le Support Microsoftopens in new tab/window.
- Sélectionnez « Retours et remboursements ».
- Accédez à l'« Historique des commandes ».
- Trouvez votre abonnement Complete Anatomy.
- Sélectionnez « Demander un retour ».
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