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Wie kann ich eine Erstattung für ein Abonnement anfordern?
Zuletzt aktualisiert am 01. September 2023
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Ihr Weg zur Beantragung einer Erstattung hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben, d. h. über unseren 3D4Medical-Internetshop oder einen App-Store eines Drittanbieters.
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben, rufen Sie einfach Meine Kontoseiteopens in new tab/window auf, wo im Bereich „Mein Abonnement verwalten“ angegeben wird, wo Sie Ihr Abonnement erworben haben. (Kunden auf dem chinesischen Festland sollten bitte hieropens in new tab/window klicken).
- Wählen Sie über die Kontaktoption 'E-Mail' unten im Feld 'Kontaktgrund' die Option 'Konto und Abrechnung' aus und tragen Sie 'Abonnementstornierung und Erstattungsanforderung' im Feld 'Betreff' ein.
- Geben Sie im Feld „Ihre Frage“ Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Erstattung ein.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden nur dann gewährt, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erwerb eines Abonnements beantragt werden.
- Wählen Sie über die Kontaktoption 'E-Mail' unten im Feld 'Kontaktgrund' die Option 'Konto und Abrechnung' aus und tragen Sie 'Abonnementstornierung und Erstattungsanforderung' im Feld 'Betreff' ein.
- Geben Sie im Feld „Ihre Frage“ Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Erstattung ein.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden nur dann gewährt, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erwerb eines Abonnements beantragt werden.
- Bitte besuchen Sie den Apple Supportopens in new tab/window.
- Wählen Sie 'Abrechnung und Abonnements'.
- Wählen Sie im Menü 'Abonnements und Käufe' die Option 'Erstattung beantragen' aus.
- Melden Sie sich mit der Apple-ID an, mit der Sie ursprünglich Ihr Abonnement erworben haben.
- Wenn Sie sich angemeldet haben, füllen Sie unter „Wie können wir Ihnen helfen?“ alle Felder für Ihr Abonnement aus.
- Reichen Sie Ihren Antrag ein.
- Bitte besuchen Sie den Microsoft Supportopens in new tab/window.
- Wählen Sie 'Rückgaben und Erstattungen'.
- Gehen Sie zu Ihrem „Bestellverlauf“.
- Hier finden Sie Ihr Complete Anatomy-Abonnement.
- Wählen Sie „Rückgabe beantragen“.
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