Como posso pedir o reembolso de uma assinatura?
Última atualização em 24 de agosto de 2026
A solicitação de um reembolso varia conforme o local onde comprou a sua assinatura, ou seja, através da nossa loja virtual 3D4Medical ou através de uma loja de aplicativos de terceiros.
Se não tiver a certeza de onde adquiriu a sua assinatura originalmente, basta ir para à página "My Account" (Minha Conta)opens in new tab/window e na seção "Manage my subscription" (Gerenciar minha assinatura) estará especificado onde comprou a sua assinatura. (Para usuários da China Continental, acesse aquiopens in new tab/window).
- Usando a opção 'E-mail' abaixo, selecione "Account Billing" (Cobrança da Conta)& no campo "Contact reason" (Motivo do Contato) e coloque "Subscription Cancellation and Refund Request" (Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura) no campo "Subject" (Assunto).
- No campo "Your question" (Sua pergunta), forneça o número do seu pedido, o endereço de e-mail e o motivo do reembolso.
Observação: Os reembolsos são possíveis quando solicitados no prazo de 30 dias após a compra da assinatura.
- Usando a opção 'E-mail' abaixo, selecione "Account Billing" (Cobrança da Conta)& no campo "Contact reason" (Motivo do Contato) e coloque "Subscription Cancellation and Refund Request" (Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura) no campo "Subject" (Assunto).
- No campo "Your question" (Sua pergunta), forneça o número do seu pedido, o endereço de e-mail e o motivo do reembolso.
Observação: Os reembolsos são possíveis quando solicitados no prazo de 30 dias após a compra da assinatura.
- Acesse o Suporte da Appleopens in new tab/window.
- Selecione "Billing & Subscriptions" (Assinaturas e Faturamento).
- No menu "Subscriptions & Purchases" (Assinaturas e compras), selecione "Request a refund" (Pedir reembolso).
- Faça login com o ID Apple que você usou para adquirir originalmente a sua assinatura.
- Quando tiver iniciado a sessão, em "What can we help you with" (Como podemos ajudar?), preencha cada campo da sua assinatura.
- Envie sua solicitação.
- Selecione "Returns & Refunds" (Devolução e Reembolsos).
- Acesse o seu "Order History" (Histórico de pedidos).
- Encontre a sua assinatura do Complete Anatomy.
- Selecione "Request a return" (Solicitar uma devolução).
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