Améliorations importantes de notre plateforme de compte
dernière mise à jour le 14 octobre 2025
Comme vous le savez peut-être déjà, Complete Anatomy est fier de faire partie de la famille Elsevier ! Dans le cadre de notre engagement continu à améliorer votre expérience utilisateur, nous apportons quelques améliorations à notre système de gestion de compte.
Pour faciliter ces améliorations, Complete Anatomy migre vers une nouvelle plateforme de gestion de compte Elsevier. Lors de la mise à jour vers la version 11.0 de l’application, vous remarquerez un flux de connexion et une interface légèrement différents via votre navigateur web habituel. Vous utiliserez toujours les mêmes identifiants de connexion pour accéder à votre compte Complete Anatomy, et votre licence, ainsi que votre contenu préchargé et personnalisé resteront inchangés.
Nous comprenons que des changements comme ceux-ci peuvent parfois soulever des questions, c'est pourquoi nous avons préparé une liste de questions fréquemment posées pour répondre à certaines interrogations courantes :
- Une expérience d'inscription et de connexion simplifiée
- Un espace « Mon Compte » amélioré pour gérer vos informations personnelles
- La possibilité d'accéder à plusieurs produits en utilisant le même compte, si vous avez une licence pour nos produits associés, ClinicalKey Student ou Osmosis (à venir)
Lorsque vous mettrez à jour votre application vers la version 11.0, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Lors de votre reconnexion, vous remarquerez un flux et une interface de connexion légèrement différents. Pour plus de clarté, vous trouverez ci-dessous captures d'écran de la nouvelle interface :
Votre licence, ainsi que votre contenu préchargé et personnalisé, resteront inchangés. Vous continuerez à accéder à toutes les fonctionnalités payantes sans interruption.
Non. Le processus de récupération des licences à l'aide d'un code d'activation ou d'une plage d'adresses IP reste le même. Tous nos processus d'attribution de droits restent inchangés, il n'y aura donc aucune interruption à cet égard.
Malheureusement, la fusion de ces comptes n'est pas possible car les produits sont associés à différentes solutions et services au sein d'Elsevier. Cependant, nous reconnaissons les avantages d'avoir un identifiant unique pour tous vos produits Elsevier et y parvenir est l'un de nos objectifs à long terme.
Veuillez suivre les étapes décrites dans cet dans cet article de support.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes décrites dans cet article de support.
Pas pour le moment. Cependant, avec la migration à venir, nous visons à améliorer notre processus d'intégration et l'expérience utilisateur globale dans un avenir proche.
Chez Elsevier, nous accordons une importance primordiale à la gestion des données personnelles des clients et des communautés que nous servons. Nous nous engageons à agir avec intégrité et responsabilité en matière de confidentialité des données. Nous soutenons le droit des individus à gérer la manière dont leurs informations personnelles sont collectées et utilisées. Pour plus d'informations sur nos Principes de Confidentialité, veuillez cliquer ici.
Notre équipe travaillera avec diligence pour minimiser toute perturbation et assurer une transition en douceur. Nous nous réjouissons de vous offrir une expérience utilisateur encore meilleure à l'avenir et vous remercions pour votre soutien continu.
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