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製品の使い方について
46 件の回答が見つかりました。
- エラーメッセージが表示され、ログインできません。
最終更新 2026年5月28日
「不正なログインです。再度ログインしてください」は 入力したログイン情報が誤っている場合に表示されます。 ご自身のログイン情報（ユーザー名／施設コード）についてご所属施設管理者の方へご確認ください。 上記に誤りがない場合、ご認識のパスワードと実際の登録が異なることが考えられますため、ご所属施設管理者の方へパスワードリセットをご依頼ください。 ※尚、パスワードリセット後は貴施設の「初期パスワード...
- ユーザー一括登録のファイルをアップロード後、「状況」が変わらず、リクエストが止まってしまいました。どうしたらよいですか？
最終更新 2025年4月03日
下記の方法をお試しください。 指定したデータ更新日の翌日になっても状況が変わらず処理が終わらない場合は、リクエストを一度削除して再度アップロードをお試しください。 再度止まってしまう場合は下記をお試しいただき、アップロードしなおしてください。 ブラウザのキャッシュとcookieを削除する。 ※削除方法はこちらをご参照ください。 ブラウザを最新版に更新する、または違うブラウザ...
- 動画を再生する際に、シークバーを動かすなどして早送りしたり、スキップすることはできますか？
最終更新 2024年8月06日
ユーザーが初めて動画を再生するときには、シークバーを使用して早送り・スキップする操作はできません。 なお、一部の権限（管理者、責任者（有）、責任者）を付与されているユーザーは、初回視聴時からシークバーを動かすなどして任意の箇所から視聴することが出来ます。
- ユーザーの一括登録を行いましたが反映されていません。どうすればいいですか？
最終更新 2025年8月09日
更新状況に表示される「エラー」の文字をクリック→上部に表記される「ダウンロード」より、エラー原因を記載したエクセルファイルをダウンロードすることができます。エラーとなった原因を修正したファイルを、再度アップロードしてください。
- 課題設定完了後に入社したユーザーがいます。所属部門は現行課題の対象部門ですが、個別に課題の対象者として設定する必要がありますか？
最終更新 2022年8月15日
課題対象者の選択が部門やグループなど、新ユーザーの所属先であれば課題対象者となります。
- 施設で作成したコースを対象とした課題を設定していました。現在、課題は終了しているのですが、対象コースを再編集するとレポート（受講結果）に影響しますか？
最終更新 2022年8月15日
影響する場合があります。例えば、問題数を５問から６問に変更すると、合格点数の計算が編集前と編集後で異なるため、「100%」であった結果が変わってしまいます。
- 課題設定除外期間とは何ですか？
最終更新 2024年5月10日
コンテンツの見直しと更新作業の為、毎年年度末に課題を設定できない期間を設けさせていただいております。（例年3月27日 ～ 31日） ※ 課題対象コースがエルゼビア制作である場合にのみ本除外設定が適用されます。 ご施設独自コースを対象とした課題設定においては影響なく、 上記期間を含む日程での課題設定が可能です。 ※ 該当期間をまたぐ課題を設定することもできません。 ※ ...
- 登録された氏名が誤っています。どこで変更できますか？
最終更新 2023年6月18日
登録情報の変更は管理者ユーザーの方がご実施いただけます。ご所属施設管理者の方へご相談くださいますようお願いいたします。
- パワーポイント（PPT）で作成した音声付の動画をアップロード出来ますか？
最終更新 2026年5月28日
パワーポイント自体を動画ファイルへ変換すれば可能ですが、変換方法の手順等はご施設様でご確認ください。