管理者/図書館員

利用者

左記「ロール」から該当の項目を選択後、上記 “Search” 欄にてキーワード検索ができます。

キャッシュとCookieの削除 (閲覧履歴の削除）を行ったうえで、再度ログインをお試しください。

削除方法につきましては、下記をご参照ください。

 
＜パソコンをご利用の場合＞
ご利用のブラウザをご確認いただき、該当ブラウザのリンクをクリックしてください。
Safari

Chrome　

Edge  

Firefox
 

＜スマートフォンをご利用の場合＞

ご利用の端末とブラウザをご確認いただき、該当のリンクをクリックしてください。

 

iPhone...

サイトに接続できず、ログインできません。どうすればいいですか？


当社は、製品の品質に真剣に取り組んでおり、この問題についてご報告いただき、ありがとうございます。

この問題ができるだけ効率的に解決されるように、ページの下部に記載されているオプションからご連絡ください。お客様の詳細情報、エラーの簡単な説明、および製品の種類に応じた下記の情報が必要です。


	書籍

	
	
		書籍名
		ISBN
		ページ
	
	
	
	ジャーナル
	
	
		ジャーナル...

深刻な問題がエルゼビアの製品で見つかりました。  エルゼビアに報告する方法を教えてください。

下記の方法をお試しください。


	指定したデータ更新日の翌日になっても状況が変わらず処理が終わらない場合は、リクエストを一度削除して再度アップロードをお試しください。
	再度止まってしまう場合は下記をお試しいただき、アップロードしなおしてください。
	
		ブラウザのキャッシュとcookieを削除する。
		※削除方法はこちらをご参照ください。
		ブラウザを最新版に更新する、または違うブラウザ...

ユーザー一括登録のファイルをアップロード後、「状況」が変わらず、リクエストが止まってしまいました。どうしたらよいですか？

ユーザーが初めて動画を再生するときには、シークバーを使用して早送り・スキップする操作はできません。
なお、一部の権限（管理者、責任者（有）、責任者）を付与されているユーザーは、初回視聴時からシークバーを動かすなどして任意の箇所から視聴することが出来ます。

動画を再生する際に、シークバーを動かすなどして早送りしたり、スキップすることはできますか？

更新状況に表示される「エラー」の文字をクリック→上部に表記される「ダウンロード」より、エラー原因を記載したエクセルファイルをダウンロードすることができます。エラーとなった原因を修正したファイルを、再度アップロードしてください。 

ユーザーの一括登録を行いましたが反映されていません。どうすればいいですか？

 課題設定期間中は編集できません。

独自コースを作成して課題として設定しましたが、コースの編集はできますか？

影響する場合があります。例えば、問題数を５問から６問に変更すると、合格点数の計算が編集前と編集後で異なるため、「100%」であった結果が変わってしまいます。

施設で作成したコースを対象とした課題を設定していました。現在、課題は終了しているのですが、対象コースを再編集するとレポート（受講結果）に影響しますか？

課題対象者の選択が部門やグループなど、新ユーザーの所属先であれば課題対象者となります。

課題設定完了後に入社したユーザーがいます。所属部門は現行課題の対象部門ですが、個別に課題の対象者として設定する必要がありますか？

パワーポイント自体を動画ファイルへ変換すれば可能ですが、変換方法の手順等はご施設様でご確認ください。

パワーポイント（PPT）で作成した音声付の動画をアップロード出来ますか？

コンテンツの見直しと更新作業の為、毎年年度末に課題を設定できない期間を設けさせていただいております。（例年3月27日 ～ 31日）

 

※ 課題対象コースがエルゼビア制作である場合にのみ本除外設定が適用されます。
　ご施設独自コースを対象とした課題設定においては影響なく、

　上記期間を含む日程での課題設定が可能です。

 

※ 該当期間をまたぐ課題を設定することもできません。

 

※ ...

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