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左記「ロール」から該当の項目を選択後、上記 “Search” 欄にてキーワード検索ができます。

SafetyPlus

SafetyPlus サポートセンター


当社は、製品の品質に真剣に取り組んでおり、この問題についてご報告いただき、ありがとうございます。

この問題ができるだけ効率的に解決されるように、ページの下部に記載されているオプションからご連絡ください。お客様の詳細情報、エラーの簡単な説明、および製品の種類に応じた下記の情報が必要です。


	書籍

	
	
		書籍名
		ISBN
		ページ
	
	
	
	ジャーナル
	
	
		ジャーナル...

深刻な問題がエルゼビアの製品で見つかりました。  エルゼビアに報告する方法を教えてください。

キャッシュとCookieの削除 (閲覧履歴の削除）を行ったうえで、再度ログインをお試しください。

削除方法につきましては、下記をご参照ください。

 
＜パソコンをご利用の場合＞
ご利用のブラウザをご確認いただき、該当ブラウザのリンクをクリックしてください。
Safari

Chrome　

Edge  

Firefox
 

＜スマートフォンをご利用の場合＞

ご利用の端末とブラウザをご確認いただき、該当のリンクをクリックしてください。

 

iPhone...

サイトに接続できず、ログインできません。どうすればいいですか？

ユーザーが初めて動画を再生するときには、シークバーを使用して早送り・スキップする操作はできません。
なお、一部の権限（管理者、責任者（有）、責任者）を付与されているユーザーは、初回視聴時からシークバーを動かすなどして任意の箇所から視聴することが出来ます。

動画を再生する際に、シークバーを動かすなどして早送りしたり、スキップすることはできますか？

下記の方法をお試しください。


	指定したデータ更新日の翌日になっても状況が変わらず処理が終わらない場合は、リクエストを一度削除して再度アップロードをお試しください。
	再度止まってしまう場合は下記をお試しいただき、アップロードしなおしてください。
	
		ブラウザのキャッシュとcookieを削除する。
		※削除方法はこちらをご参照ください。
		ブラウザを最新版に更新する、または違うブラウザ...

ユーザー一括登録のファイルをアップロード後、「状況」が変わらず、リクエストが止まってしまいました。どうしたらよいですか？

登録情報の変更は管理者ユーザーの方がご実施いただけます。ご所属施設管理者の方へご相談くださいますようお願いいたします。

登録された氏名が誤っています。どこで変更できますか？

コンテンツの見直しと更新作業の為、毎年年度末に課題を設定できない期間を設けさせていただいております。（例年3月27日 ～ 31日）

 

※ 課題対象コースがエルゼビア制作である場合にのみ本除外設定が適用されます。
　ご施設独自コースを対象とした課題設定においては影響なく、

　上記期間を含む日程での課題設定が可能です。

 

※ 該当期間をまたぐ課題を設定することもできません。

 

※ ...

課題設定除外期間とは何ですか？

オンラインサポートセンターでご希望の回答が見つかりませんでしたか？

メール、またはお電話にてご質問にお答えいたします。

問い合せの際には、どんな情報が必要ですか？


	システムに関する質問がある場合


エラー画面のスクリーンショットや、該当ページのURLが必要になる場合があります。あらかじめご用意いただくと、迅速かつ効率的に回答することができます。


	以前のお問い合わせに関して、再度ご質問がある場合


以前のお問い合わせ番号（例：150101-123456）をお知らせください。弊社からお送りしたEメールの件名に番号が記載されています。

いつ、どのように連絡することができますか？

メール：...

Safety Plusに連絡するには

ログイン情報の管理は、各施設の施設管理者が行っております。施設管理者へお問い合わせください。

ユーザー名、パスワード、施設コードを忘れました。どうすればいいですか？

ユーザー名、パスワード、施設コードの正しい組み合わせを入力しないとエラーとなり、ログインできません。 5回以上エラーになると、アカウントがロックされます。アカウントがロックされた場合は、30分程度待ってから再度お試しください。

 

再度お試しになってもログインに失敗する場合は、ご所属施設管理者の方へログイン情報（ユーザー名／施設コード）に誤りがないかをご確認ください。
また、上記に誤りがない場...

ログインできずロックされてしまいました。どうすればいいですか？

終了課題の受講はできません。ただし、施設の課題管理者が課題を延長した場合は、受講可能となります。課題管理者へご相談ください。

受講期間が終了した課題を受講することはできますか？

「不正なログインです。再度ログインしてください」は　入力したログイン情報が誤っている場合に表示されます。
ご自身のログイン情報（ユーザー名／施設コード）についてご所属施設管理者の方へご確認ください。
 
上記に誤りがない場合、ご認識のパスワードと実際の登録が異なることが考えられますため、ご所属施設管理者の方へパスワードリセットをご依頼ください。
※尚、パスワードリセット後は貴施設の「初期パスワード...

エラーメッセージが表示され、ログインできません。

 課題設定期間中は編集できません。

独自コースを作成して課題として設定しましたが、コースの編集はできますか？

更新状況に表示される「エラー」の文字をクリック→上部に表記される「ダウンロード」より、エラー原因を記載したエクセルファイルをダウンロードすることができます。エラーとなった原因を修正したファイルを、再度アップロードしてください。 

ユーザーの一括登録を行いましたが反映されていません。どうすればいいですか？

課題対象者の選択が部門やグループなど、新ユーザーの所属先であれば課題対象者となります。

課題設定完了後に入社したユーザーがいます。所属部門は現行課題の対象部門ですが、個別に課題の対象者として設定する必要がありますか？

影響する場合があります。例えば、問題数を５問から６問に変更すると、合格点数の計算が編集前と編集後で異なるため、「100%」であった結果が変わってしまいます。

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