私は図書館員/管理者ですが、所属機関のユーザーがフェデレーションアクセスでサインインできません

そのユーザーに対してElsevierに対する機関の購読を利用する権限がある場合は、以下のようにして問題が当該のユーザーまたはそのユーザーが所属しているグループに限定されたものなのか、機関のIdP全体で発生しているのかを確認してください。

• ご自分の資格情報を使用してサービスにアクセスすることができますか？
• ライブラリのユーザーで、同じ問題を経験している人はいますか？

そのユーザーや、そのユーザーの行動の何が違うのかを把握する必要があります。

• そのユーザーは正しいグループに割り当てられていますか？IdPの中には所属機関の属性を使用しています。そのIdPによってリリースされている値がElsevierで予期されるものではない場合、そのユーザーは受け入れられません。
• そのユーザーは十分な権限を持っていますか？多くのフェデレーションではeduPersonEntitlementがリリースされていることが要求されます。メンバーのIdPがeduPersonEntitlementをリリースしていない場合、ユーザーは受け入れられません。
• ユーザーはどのようにして製品にアクセスしていますか？この経路が重要なのは、障害はWAYFless URLが誤っていることや、このURLが欠落していることが原因の場合があるためです。

このページの一番下にある連絡オプションのいずれかをご利用になってElsevierまでご連絡ください。複数の購読をご利用の場合は、他の購読についてもテストしてください。サポートに連絡する場合は、以下の情報をご用意ください。

• 機関の名前
• 所属機関のentityID
• 問題の説明
• 製品へのアクセス手順
• エラーメッセージが表示される場合はページのURLがはっきりと表示されているスクリーンショットまたはメッセージのテキスト。

サポートチームが機関のアカウントが正しく設定されているかどうかを調査します。問題の性質によっては、サポートチームよりさらに質問させていただく場合があります。

entityIDは機関を識別するものであり、各機関はそれぞれのentityIDを把握することができます。entityIDはIdPメタデータで確認できます。entityIDを見つけることができない場合は、ソフトウェアの構成者が誰かであるかに応じて機関のIT部門またはフェデレーションまで連絡してください。EntityIDは各組織に固有です。メタデータ内には機関名と同じような名前の他のIDプロバイダが存在する場合や、フェデレーションのメタデータに機関ごとの複数のエンティティが存在する場合が随時あります。当社ではご所属機関が現在どのIDを使用しているのかを把握できないため、この情報は所属機関からご提供いただく必要があります。