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Embase サポートセンター

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サポートセンターへようこそ

Elsevierのアカウントをまだお持ちでない場合は、どのElsevierの製品からでも無料でアカウントを作成できます。手順ご利用の製品に応じて、[Create account（アカウント作成）]、[My Account（マイアカウント）]、または [Register（登録）] を選択します。ほとんどの製品では、このオプションは画面の右上に表示されています。[Welcome（ようこそ）] 画面で、メールアドレスを入力して...

Elsevierのアカウントを作成するには？

多くのお客様が、プロキシサーバーを使用して、リモートユーザーのサブスクリプションしているサービスへのアクセスを管理しています。

さまざまな機能を備え、複雑な設定要件を持つ多くの異なるプロキシ製品が使用されています。このため、当社ではプロキシサーバーを正式にサポートすることができず、これらが正常に動作するかどうかを保証することができません。プロキシに関連したアクセス問題が発生した場合は、プロキシベンダーのサポートチームにご連絡ください。当社は最善の努力に基づき、デバッグに役立つアドバイスを提供するようにいたします。


	プロキシのIPアドレス
	所属機関でプロキシサービスが使用されている場合は、そのプロキシIPアドレスをElsevierのカスタマーサービスまでお知らせください。お送りいただいたプロキシIPアドレスは、サブスクリプションしている製品へのアクセス用に設定されます。

	IPアドレスが、ご所属機関に登録されていて、専有で使用される場合にのみ設定されます。共有IPは設定できません。
	
	
	id.elsevier.comドメインの使用
	Elsevierでは、Elsevierのすべての製品におけるシングルサインオンのエクスペリエンスを向上し、Elsevierのアカウントの登録やサインイン時に一貫したエクスペリエンスを確保するために、新しいアクセス管理システムを導入しました。この新しい管理システムへの移行は徐々に進められています。現在すでにこの管理システムが使用されている製品も多数ありますが、残りの製品も将来的に移行する予定です。

	基本的に、Elsevierのお客様がこの新しい認証メカニズムに関してアクションを要求されることはありません。ただし、プロキシを使用している場合は、プロキシに対してid.elsevier.comドメインが既知であることを確認してください。一般的に、新しい認証メカニズムに関してエルゼビアのお客様に特別なアクションは必要ありませんが、プロキシを使用している場合は、id.elsevier.com...

サブスクリプションしている製品にアクセスするためのプロキシサーバーの設定方法は？

ElsevierのSPによるフェデレーションのメタデータの読み込みは、eduGAINを通じて読み込む場合と、フェデレーション独自のフィードから直接読み込む場合があります。フェデレーションによっては当社のメタデータを直接利用できますが、eduGAINを通じてメタデータを取得するフェデレーションもあります。つまりSPが求める属性要件はIdPによってやや異なります。この違いは意図的なものではなく、従来からの理由によるものです。当社では2025年初頭を目処に、これらの要件を徐々に次のようなシンプルなセットに揃えるべく取り組んでいます。仮名IDを必ず1つリリースする資格属性をリリースすることが望ましい所属属性をリリースすることができるご利用のフェデレーションが下の表にある場合、カスタマーサポートがSAMLベースのフェデレーションアクセスを有効化いたします。詳細はこちらをご参照ください。>...

エルゼビアはどのRE（SAML）フェデレーションに対応していますか？

許可リストへの登録とは、ネットワークのファイアウォールの安全リストにウェブサイトを追加することを意味します。ファイアウォールは、潜在的に悪意のあるウェブサイトにより、PCやネットワークが感染するのを阻止するように設定されています。

当社の製品サイト（サブスクリプションを保有）がユーザーのPCと通信できるようにするには、そのドメインを許可する必要があります。

注：次の製品ではIPアドレスが変更される可能性があるため、IPアドレスを許可リストに入れないでください。ScienceDirect、Scopus、Engineering...

ファイアウォールで製品を許可リストに登録する方法


当社は、製品の品質に真剣に取り組んでおり、この問題についてご報告いただき、ありがとうございます。

この問題ができるだけ効率的に解決されるように、ページの下部に記載されているオプションからご連絡ください。お客様の詳細情報、エラーの簡単な説明、および製品の種類に応じた下記の情報が必要です。


	書籍

	
	
		書籍名
		ISBN
		ページ
	
	
	
	ジャーナル
	
	
		ジャーナル...

深刻な問題がエルゼビアの製品で見つかりました。  エルゼビアに報告する方法を教えてください。

Elsevierのアカウント（サインインに使用するまたは所属機関にリンクされているメールアドレス）は、Elsevierの多数の製品やサービスによって認識されています。これらの製品のいずれかで作成および保存したアラート、リスト、検索などの個人的なコンテンツや機能は、ご自身のアカウントにリンクされています。アカウントが削除された場合でも、新しいアカウントは簡単に作成できますが、以前のコンテンツは復元できません。 アカウントを削除しても、有効な講読はキャンセルされない点に注意してください。アカウントを削除する前に、必ず有効な講読を確認してください。Elsevierアカウントの...

Elsevierのアカウントを削除するには？

一般的に多くのブラウザには情報を保持する機能があり、その機能がログインやページの表示に関する問題の原因になる可能性があります。ウェブサイトへのアクセスやパスワードのリセットでブラウザセッションの低速化やhttpのエラーなどの問題が発生した場合、その問題はブラウジング時にブラウザに保存されたキャッシュやCookieが原因で発生している可能性があります。キャッシュとは？ブラウザはウェブサイトの内容をキャッシュ（これは「一時ファイル」とも呼ばれる）に保存し、他のページで再利用したり、後で同じページに再度アクセスした場合に、速度を向上させるために利用します。たとえば、サイトの全てのページにメニューが表示される場合、ブラウザはそのメニューを保存しして、より早く読み込めるようにします。一般的に、ブラウザは一時ファイルをスペースの上限まで保存して、上限に到達した場合は古い一時ファイルから削除します。こうした一時ファイルを定期的に削除すると次回のサイトの読み込み時間が数秒長くなりますが、古い一時ファイルとの競合が原因で発生する問題を回避できます。Cookieとは？Cookieはウェブサイトから送信される小さなデータのことで、ブラウザに保存され、ユーザーの設定などの情報を記録します。同じウェブサイトを開くたびに、ブラウザは前回のアクセス時に保存された情報を含むCookieをそのウェブサイトに送信します。Cookieには有効期限日を設定できて、ブラウザの設定によって手動でクリアできます。注：ブラウザの設定に従ってCookieとキャッシュだけをクリアすると、保存されたウェブページやログイン情報は削除されません。次回そのウェブサイトにアクセスするときに、設定を再選択する必要あるかもしれません。方法キャッシュとCookieをクリアするには、ご利用のブラウザのステップバイステップの手順に従います。Chrome：ChromeでキャッシュとCookieをクリアする方法Firefox：FirefoxでキャッシュとCookieをクリアする方法Safari：SafariでキャッシュとCookieをクリアする方法Microsoft...

キャッシュとすべてのCookieをクリアするには？

フェデレーションアクセスとは、信頼に基づいたアクセス権の一種です。この信頼関係を円滑化するインフラストラクチャを管理するのがフェデレーションです。IDプロバイダ（IdP）およびサービスプロバイダ（SP）はどちらもフェデレーションのメンバーであり、その規則を遵守しています。




	IdPは機関によって管理され、機関はそのユーザーについて把握します。
	SPはリソースの所有者（Elsevierなど...

フェデレーションアクセスの仕組みは？

所属機関では、ShibbolethまたはOpenAthensによるElsevierの購読コンテンツへのアクセスが有効になっており、これまで正常に利用できていましたが、現在一部のユーザーから利用できないとの報告があります。問題の影響範囲を確認する必要があります。問題は、ネットワーク、コード、ブラウザなどに起因する場合があり、多数のユーザーに影響する可能性があります。基本的な確認手順に従い、原因を特定することをお勧めします。以下に、ログ確認やサポートへの問い合わせを行う前に役立つ確認事項を紹介します。新しいIdPを設定中の場合は、まず当社の設定ページを参照してください。ユーザーから購読するElsevier製品にアクセスできないとの報告がありました。どうすればよいですか？そのユーザーに購読コンテンツへのアクセス権限がある場合は、問題が特定ユーザーのみに限定されているか、特定グループに限定されているか、IdP全体に影響しているかを確認してください。ご自身の認証情報でサービスにアクセスできますか？所属機関内の他ユーザーにも同じ問題が発生していますか？購読コンテンツにアクセスできないのは1名だけで、私はアクセスできる状況です。どうすればよいですか？そのユーザーや、そのアクセス方法にどのような違いがあるかを確認する必要があります。ユーザーは正しいグループに割り当てられていますか？一部のIdPはaffiliation属性を使用しています。IdPが当社で想定している値を送信していない場合、ユーザーはアクセスできません。ユーザーに十分な権限がありますか？多くのフェデレーションでは、eduPersonEntitlement属性の送信が必須です。参加IdPがこれを送信していない場合、ユーザーはアクセスできません。ユーザーはどのように製品にアクセスしていますか？アクセス経路は重要です。WAYFless...

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