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製品の使い方について
7 件の回答が見つかりました。
深刻な問題がエルゼビアの製品で見つかりました。 エルゼビアに報告する方法を教えてください。
最終更新 2024年11月18日
当社は、製品の品質に真剣に取り組んでおり、この問題についてご報告いただき、ありがとうございます。 この問題ができるだけ効率的に解決されるように、ページの下部に記載されているオプションからご連絡ください。お客様の詳細情報、エラーの簡単な説明、および製品の種類に応じた下記の情報が必要です。 書籍 書籍名 ISBN ページ ジャーナル ジャーナル...
ログインができないユーザーがいるのですがどうすればいいですか？
最終更新 2025年7月28日
ログインには、「ユーザー名（ログインID）」「パスワード」「施設コード」が必要です。 ログイン情報は施設管理者のみが管理できますので、ユーザーの方に正しいログイン情報をお伝えください。パスワードが不明な場合には、施設管理者がパスワードの再設定を行ってください。
管理者ログイン情報を忘れた場合はどうすればいいですか？
最終更新 2025年7月28日
カスタマーサービスへご連絡ください。お名前、ご連絡先（メールアドレス）等より契約施設ご担当者様であることを確認の上、管理者ログイン情報をご案内します。
新規ユーザー登録したいが、「既に存在します」となり登録できません。なぜですか？
最終更新 2025年7月28日
以前に「削除」（インアクティブ）されたユーザーのユーザー名（ログインID）重複している可能性があります。ユーザー管理画面で、ユーザー状況を「インアクティブ」で表示してお確かめください。インアクティブユーザーから該当のユーザー名（ログインID）のユーザーを完全削除すると、新規登録が可能となります。
製品の利用状況はわかりますか？
最終更新 2025年7月28日
レポート機能によりご確認いただけます。管理者ログインの上、ページ右上「 Ξ 」マークよりレポートページへお進み下さい。操作方法詳細は利用ガイドをご確認ください。
ユーザーの一括登録のテンプレートにある「動作」欄にはなにを入力すればよいですか？
最終更新 2025年7月28日
プルダウンで該当の項目を選択してください。新規登録の場合は「新規」、既存ユーザーの情報更新の場合は「更新」、ユーザー削除の場合は「削除」を選択してください。