「クレジットカードエラーにより」というメッセージが出てサービスが利用できません。どうすればいいですか?

最終更新 2025年7月28日

ご契約時にご登録いただいたクレジットカードでの決済ができなかった場合、アカウントが無効となります。

クレジットカード情報が変わられたお客様は下記の手順でご変更ください。

  1. ログインするとエラー表示となり、自動的にクレジットカード情報の変更メニューに遷移します。10秒程度待って切り替わらない場合にはリンク(赤い丸の部分)をクリックしてください。

  2. 「クレジット情報登録・変更画面」ボタンを押してお進みください。

  3. 現在ご登録いただいているクレジットカード情報の一部が表示されます。「変更」を押し、入力画面へお進みください。

  4. 入力画面で新しいクレジットカード情報をご入力ください。「次へ」を押し、手順にしたがって更新を完了させてください。

※アカウント情報の更新/ご利用の再開は翌営業日となります。あらかじめご了承ください。

また、翌営業日を過ぎてもご利用が再開できない場合は、 お手数ではございますが弊社カスタマーサービスまでお問合せください。

ご質問の答えになっておりますでしょうか。

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