Je vis en Chine continentale et j'ai acheté une licence, mais elle n'apparaît pas sur mon compte.
dernière mise à jour le 12 novembre 2025
Complete Anatomy est désormais disponible en plusieurs langues et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à l'aide de nos deux services clients.
Lorsque vous lancez l'application pour la première fois, votre compte Complete Anatomy sera lié au service clients approprié en fonction du lieu de résidence que vous avez sélectionné. Si vous choisissez la Chine comme lieu de résidence, votre compte et votre licence seront connectés à notre service clients CN.
Pour vérifier le service clients auquel votre compte est lié, accédez à Paramètres > Préférences, où ROW (Rest of World, reste du monde) ou CN (Chine) sera affiché.
Si vous êtes connecté(e) et que votre licence n'apparaît toujours pas, vous avez peut-être sélectionné le mauvais service clients lors de la connexion. Pour résoudre ce problème, veuillez supprimer l'application, la réinstaller et sélectionner le service clients approprié lors de la connexion. Vous trouverez les étapes de réinstallation ici. En outre, nous avons inclus une vidéo de dépannage utile ci-dessous.
Avons-nous répondu à votre question?
Réponses récemment consultées
Fonctionnalité désactivée en raison de vos préférences 'cookies'