¿Cómo solicito el reembolso de una suscripción?
Última actualización el 01 de septiembre de 2023
El proceso para solicitar un reembolso variará dependiendo de dónde haya comprado originalmente su suscripción, es decir, a través de nuestra tienda web 3D4Medical o a través de una tienda de aplicaciones de terceros.
Si no está seguro de dónde ha comprado su suscripción originalmente, simplemente vaya a la página My account (Mi cuenta) y en la sección “Manage my subscription” (Administrar mi suscripción) se especificará dónde adquirió su suscripción. (Para los usuarios de China continental, visite este sitio).
- Utilizando la opción de contacto por “Email” (Correo Electrónico) que se encuentra a continuación, seleccione “Account & Billing” (Cuenta y facturación) en el campo “Contact reason” (Motivo de contacto) y escriba “Subscription Cancellation and Refund Request” (Cancelación de suscripción y solicitud de reembolso) en el campo “Subject” (Asunto).
- En el campo “Your question” (Su pregunta), proporcione su número de pedido, dirección de correo electrónico y motivo del reembolso.
Tenga en cuenta lo siguiente: Los reembolsos solo se aceptan cuando se solicitan dentro de los 30 días posteriores a la compra de la suscripción.
- Utilizando la opción de contacto por “Email” (Correo Electrónico) que se encuentra a continuación, seleccione “Account & Billing” (Cuenta y facturación) en el campo “Contact reason” (Motivo de contacto) y escriba “Subscription Cancellation and Refund Request” (Cancelación de suscripción y solicitud de reembolso) en el campo “Subject” (Asunto).
- En el campo “Your question” (Su pregunta), proporcione su número de pedido, dirección de correo electrónico y motivo del reembolso.
Tenga en cuenta lo siguiente: Los reembolsos solo se aceptan cuando se solicitan dentro de los 30 días posteriores a la compra de la suscripción.
- Visite Apple Support (Asistencia de Apple).
- Seleccione “Billing & Subscriptions” (Facturación y suscripciones).
- Dentro del menú “Subscriptions & Purchases” (Suscripciones y compras), seleccione “Request a refund” (Solicitar un reembolso).
- Inicie sesión con el ID de Apple que utilizó para comprar originalmente su suscripción.
- Cuando haya iniciado sesión, en “What can we help you with” (¿En qué podemos ayudarle?), complete cada campo para su suscripción.
- Envíe su solicitud.
- Visite Microsoft Support (Soporte de Microsoft).
- Seleccione “Returns & Refunds” (Devoluciones y reembolsos).
- Vaya a su “Order History” (Historial de pedidos).
- Busque su suscripción a Complete Anatomy.
- Seleccione “Request a return” (Solicitar una devolución).
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