Comprei uma licença, mas ainda não tenho acesso aos recursos pagos
Última atualização em 30 de setembro de 2026
Certifique-se de que fez login no aplicativo para acessar sua licença. Você pode iniciar sessão com o botão SIGN IN (ENTRAR) no canto superior direito da tela:
Se você fizer login, mas ainda não vir a sua licença, você pode ter entrado com a conta incorreta. A sua licença está associada ao endereço de e-mail que utilizou quando comprou a licença originalmente.
Você também pode tentar restaurar a compra acessando Settings (Configurações) > My Account (Minha conta) > Restore Purchase (Restaurar compra). Isso ajudará a recuperar quaisquer licenças associadas à sua conta.
Note que, se você comprou uma licença individual, esta é uma licença de Plataforma única. Certifique-se de iniciar sessão na plataforma correta. Se não tiver certeza da plataforma para a qual comprou a sua licença individual, esclareça ao iniciar sessão em My Accountopens in new tab/window (Minha Conta) e a plataforma será especificada em "Manage my License" (Gerenciar a minha licença):
Se ainda tiver problemas para acessar sua licença, entre em contato diretamente com a nossa equipe através de uma das opções abaixo.
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