J'ai recu un autre produit à la place de celui commandé, que dois-je faire?

Afficher par catégorie

J'ai recu un autre produit à la place de celui commandé, que dois-je faire?

dernière mise à jour le 12 mars 2025

Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service clients via le Formulaire en ligne en bas de cette page en précisant ERREUR DE PREPARATION DE COMMANDE N° xxxx dans Objet ou par téléphone au 01 71 16 55 99.

Avons-nous répondu à votre question?

Réponses connexes

Je viens de faire un achat sur Elsevier-masson.fr. Puis-je encore changer mes adresses de livraison et/ou de facturation?

J'ai un problème avec ma commande et/ou je n'ai pas reçu les livres commandés sur elsevier-masson.fr.

Puis-je modifier mon abonnement?

Je viens de passer une commande sur votre site elsevier-masson.fr. Je me suis trompé(e) de produit(s). Puis-je la modifier?

Comment puis-je être certain que ma commande a bien été prise en compte?

Réponses récemment consultées

Fonctionnalité désactivée en raison de vos préférences 'cookies'

Besoin d'aide ? Cliquez ci-dessous

Adresse électronique

Veuillez nous contacter par e-mail pour plus d'informations.

Téléphone

Appelez notre service clientèle