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Wie kann ich eine Erstattung für ein Abonnement anfordern?
Zuletzt aktualisiert am 01. September 2023
Ihr Weg zur Beantragung einer Erstattung hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben, d. h. über unseren 3D4Medical-Internetshop oder einen App-Store eines Drittanbieters.
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben, rufen Sie einfach Meine Kontoseite auf, wo im Bereich „Mein Abonnement verwalten“ angegeben wird, wo Sie Ihr Abonnement erworben haben. (Kunden auf dem chinesischen Festland sollten bitte hier klicken).
- Wählen Sie über die Kontaktoption 'E-Mail' unten im Feld 'Kontaktgrund' die Option 'Konto und Abrechnung' aus und tragen Sie 'Abonnementstornierung und Erstattungsanforderung' im Feld 'Betreff' ein.
- Geben Sie im Feld „Ihre Frage“ Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Erstattung ein.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden nur dann gewährt, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erwerb eines Abonnements beantragt werden.
- Wählen Sie über die Kontaktoption 'E-Mail' unten im Feld 'Kontaktgrund' die Option 'Konto und Abrechnung' aus und tragen Sie 'Abonnementstornierung und Erstattungsanforderung' im Feld 'Betreff' ein.
- Geben Sie im Feld „Ihre Frage“ Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Erstattung ein.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden nur dann gewährt, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erwerb eines Abonnements beantragt werden.
- Bitte besuchen Sie den Apple Support.
- Wählen Sie 'Abrechnung und Abonnements'.
- Wählen Sie im Menü 'Abonnements und Käufe' die Option 'Erstattung beantragen' aus.
- Melden Sie sich mit der Apple-ID an, mit der Sie ursprünglich Ihr Abonnement erworben haben.
- Wenn Sie sich angemeldet haben, füllen Sie unter „Wie können wir Ihnen helfen?“ alle Felder für Ihr Abonnement aus.
- Reichen Sie Ihren Antrag ein.
- Bitte besuchen Sie den Microsoft Support.
- Wählen Sie 'Rückgaben und Erstattungen'.
- Gehen Sie zu Ihrem „Bestellverlauf“.
- Hier finden Sie Ihr Complete Anatomy-Abonnement.
- Wählen Sie „Rückgabe beantragen“.
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