通过 Support Center（支持中心）菜单，您可以获得哪些帮助呢？

请点击 Engineering Village 页面顶部的‘?’（问号）标志，即可查看“Support Center（支持中心）”菜单。在该菜单中，您可以点击查看 Engineering Village 中提供的各种类型的帮助和支持功能。

点击此菜单中的以下项目，即可开始进行对应的任务：

• FAQs（常见问题解答）

  • 点击“FAQ（常见问题解答）”。“FAQ（常见问题解答）”下拉菜单页面随即打开。
  • 在该页面的第一行输入关键词，即可搜索包含该关键词的 Engineering Village 常见问题解答。
  • 在此下拉列表中可以查看当前最热门的常见问题解答。
• Release Notes（发布通知）

  • 可以查看最新产品版本更新的相关说明。
  • 点击“View all Release Notes（查看所有的发布通知）”即可查看之前的产品发布版本更新内容。
• Knowledge Base（知识库）

  • Video Tutorials（视频教程）- 点击即可查看两个有关 Engineering Village 的各种搜索和显示功能的视频教程
  • Support Center（支持中心）- 点击即可进入“Access and Use Support Center”（访问与使用支持中心），查看新闻、帮助常见问题解答和教程，也可以联系我们的客服代表获取更多帮助。
• Elsevier support centers（Elsevier 支持中心）

  • 直接链接到 Elsevier 支持中心，查看 Elsevier 支持中心的所有产品。
• Contact Us（联系我们）

  • 通过电子邮件、电话或聊天与客服代表联系。

    • 如需电子邮件支持，请点击“Contact Us（联系我们）”，通过电子邮件或电话联系支持代表。“Email us”（向我们发送电子邮件）页面随即打开。
    • 如需电话支持，在“Email us（向我们发送电子邮件）”页面中，点击“Phone（电话）”，查看您所在位置的相应电话号码和开放时间。
    • 如需聊天支持，请点击页面顶部的“Engineering Village: Access and Use Support Center”（Engineering Village：访问与使用支持中心）”链接。在页面底部的“For further assistance:（获取进一步帮助：）”标签下，点击“Chat（聊天）”与客服代表聊天。