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Engineering Village 支持中心

我们的很多客户都使用代理服务器来管理远程用户对其订阅服务的访问。

目前在用的代理产品繁杂多样，功能各不相同，配置要求也很复杂。基于上述原因，我们无法正式提供代理服务器的相关支持，也无法保证这些代理服务器能够正常工作。任何与代理相关的访问问题都应提交给代理供应商的支持团队进行处理。我们将竭尽全力提供调试的相关建议与帮助。


	代理 IP 地址
	如果您所在机构使用了代理服务，请将其代理 IP 地址发给您的...

如何设置代理服务器以访问订阅的产品？

通常，您的浏览器会存储一些信息。随着时间的推移，过多的信息可能会导致登录或页面显示时出现问题。如果在访问网站或重置密码时，您遇到诸如浏览器访问速度慢、http 报错或其他问题，可能是由浏览器保留的缓存和 Cookie 造成的。什么是缓存？浏览器通常会将各网页元素存储在缓存中（有时也称为“临时文件”），方便用户在其他页面上重复使用这些元素时，或重复访问同一页面时，能提高网页的访问速度。例如：如果某个菜单列表在某网站的所有页面上都会显示，则浏览器会保存该菜单列表，以便加快页面的加载速度。浏览器通常会保留这些临时文件，直至存储空间不足，才开始删除最早保存的那些文件。因此，定期清除这些临时文件虽然可能导致下次页面加载的时间多几秒钟，但能够避免与之前的临时文件产生冲突。什么是...

如何清除缓存和所有 Cookie？

我们非常重视产品质量，感谢您在百忙之中抽出时间提醒我们注意此问题。为了确保尽可能高效地解决此问题，请通过电话与我们联系。单击此页面底部的电话图标，以查找当地的支持热线。我们需要您的详细信息、对错误的简要描述，以及下面列出的基于产品类型的信息。纸质书籍Name of book（书名）ISBN（ISBN 号）Page number（页码）纸质期刊Name of the journal（期刊名）ISSN（ISSN...

我发现 Elsevier 产品中存在一项严重错误。  如何通知 Elsevier？

您的 Elsevier 账户凭据可用于登录大多数 Elsevier 产品。这意味着您可以使用相同的用户名和密码，或者您所在组织的 SAML 单点登录 (SSO) 详细信息，登录下列任一产品。您不需要为以下每个产品都单独创建账户。请注意：未在下面列出的其它 Elsevier 产品（如 ClinicalKeyAI、Osmosis 或 AdminConsole）可能需要一组不同的登录凭据。点击产品名称以了解更多详情。Cell...

每个 Elsevier 产品我都要单独注册账户吗？

在 Elsevier，我们非常重视您的隐私并乐意帮助解答您的任何疑问。
请访问我们的privacy support center（隐私支持中心）
在该支持中心，您可以联系我们的Data Protection Officer（数据保护专员）获取以下相关信息：

更新您的推广内容偏好和个人信息
报告疑似数据泄露的问题
删除您的帐户
请求权限



如果我对隐私政策有疑问，该怎么做？

若您想要通过您所在的组织进行登录或是检查是否有访问权限，需要告知我们您隶属于哪个组织。具体操作步骤点击“Sign in via your organization（通过您的组织登录）”、“Access through your organization（通过您的组织访问）”或“Check Access（检查访问权限）”，您将看到此界面：在此界面上，您可以通过组织名称或通过输入您所在组织的电子邮件地址来搜索您的组织。选定好组织后，您将跳转至您组织所支持的远程访问方式。有时，即使能在上述界面找到您的组织，也可能存在以下情况：您的组织未订阅该产品，或访问权限仅通过...

如何查找我的组织？

Elsevier 实现对基于 SAML 的身份验证的支持已近二十年，成为首批加入英国身份联盟的服务提供商之一。从那时起，我们已经为 50 多个国家/地区的 2,000 多个客户提供此类型的访问权限，支持其以可扩展、安全和用户友好的方式访问 Elsevier 产品和服务。在引入 eduGAIN 之前，协商和配置是特定于联盟的，会因情况而有所不同。随着时间推移，它们与标准渐趋一致，进而提升了可扩展性和互操作性。我们现在正在进一步发展新式身份验证基础结构，它将提供：eduGAIN...

Elsevier 正在将 eduGAIN 中其 SP 元数据进行标准化

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您可以通过设定一些限制来进一步筛选搜索结果。运行 Quick search（快速检索）查询后，“Document（文献）”结果列表中会显示特定限制。“Expert search（专家检索）”仅支持按照公开年份范围、数据库更新和“Browse indexes（浏览索引）”来限制搜索范围。

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	限制搜索范围的一般方法
	Date（日期）

	您可以选择特定公开年份范围或数据库更新，来限制您的搜索范围。以下选项可以在“Expert...

如何通过数据库限制搜索范围？

在以下 Engineering Village 页面，您可以使用电子邮件发送、打印、分享、下载或引用文献：“Search（搜索）”结果页面、“Selected records（选定记录）”的结果页面、“Record（记录）”页面以及“Saved Folders（已保存文件夹）”页面。具体操作步骤选择下列相关部分即可深入了解这些功能：Show all（显示所有内容）Hide all（隐藏所有内容）通过电子邮件发送文献有两种通过电子邮件发送文献的方式：在...

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