如何解决我的通知问题？

以下几个原因可能会导致您收不到通知：

没有新增的搜索结果。

在您设置 search alert（搜索通知）后，只有当您的搜索有新结果出现时，系统才会发送电子邮件通知。

通知可能进入了垃圾邮件/广告邮件/隔离邮件文件夹

• 检查 Spam folder（垃圾邮件文件夹）和过滤器设置。垃圾邮件过滤器可能截留了您的通知。
• 检查 Junk folder（广告邮件文件夹）。通知可能进入了广告邮件文件夹而非收件箱。
• 检查 Quarantine folder（隔离邮件文件夹）。通知可能进入了隔离邮件文件夹而非收件箱。

解决方案

确认电子邮件地址 [email protected] 已添加至安全电子邮件（安全发件人）列表。

通知发送到了您之前的电子邮件地址

请注意：该情况仅适用于丛书和期刊的相关通知。

如果您最近变更了 ScienceDirect 帐户个人资料中的电子邮件地址，则通知可能被发送到了您之前的电子邮件地址。

解决方案

在发送下一个预定的通知之前，系统会自动更正。

通知可能已被删除或通知的频率发生变化

只有创建通知的用户才能够删除或修改通知。检查 Manage alerts（管理通知）页面上的频率和上次通知发送的日期，即可查看上次发送通知的时间。

您可能使用该电子邮件地址创建了不止一个帐户和个人资料。在 Manage alerts（管理通知）页面上移除其中一个通知。