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Embase 支持中心

通常，您的浏览器会存储一些信息。随着时间的推移，过多的信息可能会导致登录或页面显示时出现问题。如果在访问网站或重置密码时，您遇到诸如浏览器访问速度慢、http 报错或其他问题，可能是由浏览器保留的缓存和 Cookie 造成的。


	什么是缓存？
	浏览器通常会将各网页元素存储在缓存中（有时也称为“临时文件”），方便用户在其他页面上重复使用这些元素时，或重复访问同一页面时，能提高网页的访问速度。例如：如果某个菜单列表在某网站的所有页面上都会显示，则浏览器会保存该菜单列表，以便加快页面的加载速度。浏览器通常会保留这些临时文件，直至存储空间不足，才开始删除最早保存的那些文件。因此，定期清除这些临时文件虽然可能导致下次页面加载的时间多几秒钟，但能够避免与之前的临时文件产生冲突。
	
	
	什么是...

如何清除缓存和所有 Cookie？

如果您尚未注册 Elsevier 帐户，可在任一 Elsevier 产品中免费注册。步骤根据您使用的产品，选择“Create account（创建帐户）”，“My account（我的帐户）”或是“Register（注册）”。在大多数产品中，此选项位于页面的右上角。在“Welcome（欢迎）”界面上，输入您的电子邮箱地址并选择“Continue（继续）”。我们会自动检查数据库中是否记录过您的电子邮箱地址...

如何创建 Elsevier 账户？


我们非常重视产品质量，感谢您在百忙之中抽出时间提醒我们注意此问题。

为了确保尽可能高效地解决此问题，请通过电话与我们联系。单击此页面底部的电话图标，以查找当地的支持热线。我们需要您的详细信息、对错误的简要描述，以及下面列出的基于产品类型的信息。


	纸质书籍

	
	
		Name of book（书名）
		ISBN（ISBN 号）
		Page number（页码）
	
	
	
	纸质期刊
	
	
		Name...

我发现 Elsevier 产品中存在一项严重错误。  如何通知 Elsevier？

当您访问 Elsevier 产品，并且我们根据 cookies（缓存）识别到您尚未登录，则：


	点击“Sign In（登录）”、“Check access through your organization（通过您的组织检查访问权限）”或“Check Access（检查访问权限）”（这取决于您访问的产品。例如，在 Science Direct、Scopus、Scival 等产品中，这些选项会有差异）。
	如果进入“Welcome（欢迎）”界面，请点击“Sign...

如何通过我所在的机构进行登录？

如果您之前注册过 Elsevier，现在希望使用您的机构或企业网络凭证来访问同样的产品，您可以将新的凭证添加至您现有的 Elsevier 账户。


	访问其中一个 Elsevier 产品，并使用您的机构或网络凭证登录。您可以在大多数产品网页的右上角找到此选项。部分示例： 
		在 Scopus 和 ScienceDirect 中：选择“Sign in（登录）”。 
		在 ClinicalKey...

如何将我的机构/SSO 凭证添加至我的 Elsevier 账户？

您在访问 Elsevier 产品时，会看到一个登录选项。

个人登录：
输入您的电子邮件地址，然后单击“继续”。   机构登录：
单击“通过您所在机构、组织或 Athens 登录”，然后按照屏幕上的说明操作。    

如何登录我的 Elsevier 账户？

您所在机构已启用 Shibboleth 或 OpenAthens 访问您的 Elsevier 订阅并运行了一段时间，但现在有一个或多个用户报告称出现问题。
您需要确定问题的程度。有时候可能是网络、代码或浏览器有问题，还可能会对很多客户造成影响。建议按照一些基本步骤来尝试和找出问题。在查看日志或联系支持人员之前，可以通过以下一些检查帮您尝试和找出问题。
如果要设置新的 IdP，请先访问我们的设置页面。

我的一个用户报告在访问我们订阅的...

我是一位管理员或图书管理员，我的用户在通过联合访问登录时遇到问题

不需要，只要有 Elsevier 的账户凭证，您就可以登录大部分 Elsevier 产品。

点击各个产品名称了解更多详情。

ClinicalKey


ClinicalKey 是全球首个临床医学深度搜索引擎。


Elsa


Elsa 是一个操作简单、端到端的在线创建内容的平台，目前面向作者、撰稿人和 Elsevier 的员工开放，用于解决出版中遇到的各种困难。Elsa 不仅能扩大受众范围，节省时间，还能满足大家随时随地创建内容的需求。


Elsevier...

每个 Elsevier 产品我都需要要单独注册账户吗？

Elsevier SP 通过 eduGAIN 使用某些身份联盟的元数据，并直接从其自己的源中使用某些身份联盟的元数据。我们的元数据也可直接在某些身份联盟中获取，还有一些身份联盟则通过 eduGAIN 获取该元数据。这意味着我们的 SP 向不同的 IdP 发出的属性要求信号略有不同。这都是由于遗留原因，而非有意为之。

我们正在努力在 2025 年初逐步将这些要求整合为一套简单的要求：


	必须发布一个...

Elsevier 支持哪些配置 (SAML) 的身份联盟？

在 Elsevier，我们非常重视您的隐私并乐意帮助解答您的任何疑问。
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