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Embase 支持中心

如果您尚未注册 Elsevier 帐户，可在任一 Elsevier 产品中免费注册。步骤根据您使用的产品，选择“Create account（创建帐户）”、“My account（我的帐户）”或“Register（注册）”。在大多数产品中，此选项位于页面的右上角。在“Welcome（欢迎）”界面上，输入您的电子邮件地址并选择“Continue（继续）”。我们会自动检查数据库中是否记录过您的电子邮件地址...

如何创建 Elsevier 账户？

我们的很多客户都使用代理服务器来管理远程用户对其订阅服务的访问。

目前在用的代理产品繁杂多样，功能各不相同，配置要求也很复杂。基于上述原因，我们无法正式提供代理服务器的相关支持，也无法保证这些代理服务器能够正常工作。任何与代理相关的访问问题都应提交给代理供应商的支持团队进行处理。我们将竭尽全力提供调试的相关建议与帮助。


	代理 IP 地址
	如果您所在机构使用了代理服务，请将其代理 IP 地址发给您的...

如何设置代理服务器以访问订阅的产品？

您的 Elsevier 账户凭据可用于登录大多数 Elsevier 产品。这意味着您可以使用相同的用户名和密码，或者您所在组织的 SAML 单点登录 (SSO) 详细信息，登录下列任一产品。您不需要为以下每个产品都单独创建账户。请注意：未在下面列出的其它 Elsevier 产品（如 ClinicalKeyAI、Osmosis 或 AdminConsole）可能需要一组不同的登录凭据。点击产品名称以了解更多详情。Cell...

每个 Elsevier 产品我都要单独注册账户吗？

若您想要通过您所在的组织进行登录或是检查是否有访问权限，那么需要告知我们您隶属于哪个组织。具体操作步骤点击“Sign in via your organization（通过您的组织登录）”、“Access through your organization（通过您的组织访问）”或“Check Access（检查访问权限）”，您将看到此界面：在此界面上，您可以通过组织名称或通过输入您所在组织的电子邮件地址来搜索您的组织。选定好组织后，您将跳转至您组织所支持的远程访问方式。有时，即使能在上述界面找到您的组织，也可能存在以下情况：您的组织未订阅该产品，或访问权限仅通过...

如何查找我的组织？

您所在机构已启用 Shibboleth 或 OpenAthens 访问您的 Elsevier 订阅并运行了一段时间，但现在有一个或多个用户报告称出现问题。
您需要确定问题的程度。有时候可能是网络、代码或浏览器有问题，还可能会对很多客户造成影响。建议按照一些基本步骤来尝试和找出问题。在查看日志或联系支持人员之前，可以通过以下一些检查帮您尝试和找出问题。
如果要设置新的 IdP，请先访问我们的设置页面。

我的一个用户报告在访问我们订阅的...

我是一位管理员或图书管理员，我的用户在通过联合访问登录时遇到问题

如果您之前注册过 Elsevier，现在希望使用您的机构或企业网络凭证来访问同样的产品，您可以将新的凭证添加至您现有的 Elsevier 账户。


	访问其中一个 Elsevier 产品，并使用您的机构或网络凭证登录。您可以在大多数产品网页的右上角找到此选项。部分示例： 
		在 Scopus 和 ScienceDirect 中：选择“Sign in（登录）”。 
		在 ClinicalKey...

如何将我的机构/SSO 凭证添加至我的 Elsevier 账户？

通常，您的浏览器会存储一些信息。随着时间的推移，过多的信息可能会导致登录或页面显示时出现问题。如果在访问网站或重置密码时，您遇到诸如浏览器访问速度慢、http 报错或其他问题，可能是由浏览器保留的缓存和 Cookie 造成的。什么是缓存？浏览器通常会将各网页元素存储在缓存中（有时也称为“临时文件”），方便用户在其他页面上重复使用这些元素时，或重复访问同一页面时，能提高网页的访问速度。例如：如果某个菜单列表在某网站的所有页面上都会显示，则浏览器会保存该菜单列表，以便加快页面的加载速度。浏览器通常会保留这些临时文件，直至存储空间不足，才开始删除最早保存的那些文件。因此，定期清除这些临时文件虽然可能导致下次页面加载的时间多几秒钟，但能够避免与之前的临时文件产生冲突。什么是...

如何清除缓存和所有 Cookie？

我们非常重视产品质量，感谢您在百忙之中抽出时间提醒我们注意此问题。为了确保尽可能高效地解决此问题，请通过电话与我们联系。单击此页面底部的电话图标，以查找当地的支持热线。我们需要您的详细信息、对错误的简要描述，以及下面列出的基于产品类型的信息。纸质书籍Name of book（书名）ISBN（ISBN 号）Page number（页码）纸质期刊Name of the journal（期刊名）ISSN（ISSN...

我发现 Elsevier 产品中存在一项严重错误。  如何通知 Elsevier？

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