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Procedures Consult Japan

Procedures Consult サポートセンター


当社は、製品の品質に真剣に取り組んでおり、この問題についてご報告いただき、ありがとうございます。

この問題ができるだけ効率的に解決されるように、ページの下部に記載されているオプションからご連絡ください。お客様の詳細情報、エラーの簡単な説明、および製品の種類に応じた下記の情報が必要です。


	書籍

	
	
		書籍名
		ISBN
		ページ
	
	
	
	ジャーナル
	
	
		ジャーナル...

深刻な問題がエルゼビアの製品で見つかりました。  エルゼビアに報告する方法を教えてください。

ログイン情報の管理は、各施設の施設管理者が行っております。
施設管理者の方へパスワードの再設定を依頼してください。

パスワードを忘れたらどうすればいいですか？

ログイン情報の管理は、各施設の施設管理者が行っております。
ご自身のログイン情報について、ご所属施設管理者の方へおたずねください。

ユーザー名（ログインID）を忘れたらどうすればいいですか？

Procedures Consultを含む弊社製品をスマートフォンからご利用になる場合は、Safari（iPhone端末）やChrome（Android端末）といった、ブラウザアプリからのご利用をお願いいたします。

スマートフォンでアクセスすると動画が再生できません。なぜですか？

ログインすることで自宅や外出先からもアクセスできます。

自宅や外出先からもアクセスできますか？

URLが正確に入力されているかお確かめください。
キャッシュやcookie（クッキー）の削除を行ったうえで、再度お試しください。

サイトに接続できません。どうすればいいですか？

オンラインサポートセンターでご希望の回答が見つかりませんでしたか？

メール、またはお電話にてご質問にお答えいたします。

問い合せの際には、どんな情報が必要ですか？


	システムに関する質問がある場合


エラー画面のスクリーンショットや、該当ページのURLが必要になる場合があります。あらかじめご用意いただくと、迅速かつ効率的に回答することができます。


	以前のお問い合わせに関して、再度ご質問がある場合


以前のお問い合わせ番号（例：150101-123456）をお知らせください。弊社からお送りしたEメールの件名に番号が記載されています。

いつ、どのように連絡することができますか？

メール：...

今日の臨床サポートに連絡するには

ログインには、「ユーザー名（ログインID）」「パスワード」が必要です。 ログイン情報は施設管理者のみが管理できますので、ユーザーの方に正しいログイン情報をお伝えください。パスワードが不明な場合には、施設管理者がパスワードの再設定を行ってください。

ログインができないユーザーがいるのですがどうすればいいですか？

カスタマーサービスへご連絡ください。お名前、ご連絡先（メールアドレス）等より契約施設ご担当者様であることを確認の上、管理者ログイン情報をご案内します。

管理者ログイン情報を忘れた場合はどうすればいいですか？

設定するIPアドレスをカスタマーサービスまたは担当営業へお知らせください。

IPアドレス認証によりログインの操作を不要としたいのですがどのような手続きが必要ですか？

利用ガイドに掲載された「仕様書」をご確認ください。

製品の利用が可能な環境はどこをみればわかりますか？

Procedures Consult では、3 種類のユーザー権限が存在します。
施設ユーザー： 一般的な利用者としての権限です。rocedures Consult に収載された手技を閲覧することができます。
施設エディタ： 管理者としての権限です。主に、施設の手技を登録することができます。
施設管理： 管理者としての権限です。主に、ユーザー登録をすることができます。施設の手技を登録することもでき...

ユーザー権限とは？

管理者ログインの上、「施設管理者メニュー」＞レポートよりご確認いただけます。
「ログイン詳細レポート」：ログインについての詳細レポートを確認できます。
「コンテンツビューレポート」：コンテンツ（手技）へのアクセス状況についてのレポートを確認できます。
 「コンテンツビューレポート（ユーザー毎）」：コンテンツ（手技）へのアクセス状況について、ユーザー毎のレポートを確認することができます。
「テストレ...

製品の利用状況はわかりますか？

利用ガイドページに利用ガイドを掲載しています。
また、動画「製品概要と使い方の紹介」も掲載しています。

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