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ClinicalKey サポートセンター

ここからお客様の言語でのサポートを受けることができます。
下記のコンタクトフォームからお問合せをお送りください。24時間以内に返信いたしますように努力しております。
またEnglish online support centers では、チャットなどのサポートも提供しております。リンクをクリックいただき、リストから該当製品の英語オンラインサポートセンターにアクセスしてください。（サポート言語：英語...

サポートセンターへようこそ

一般的に多くのブラウザには情報を保持する機能があり、その機能がログインやページの表示に関する問題の原因になる可能性があります。ウェブサイトへのアクセスやパスワードのリセットでブラウザセッションの低速化やhttpのエラーなどの問題が発生した場合、その問題はブラウジング時にブラウザに保存されたキャッシュやCookieが原因で発生している可能性があります。


	キャッシュとは？
	ブラウザはウェブサイトの要素をキャッシュに保存して（これは一時ファイルと呼ばれることもあります）、それらの要素が別のページで再使用される、またはユーザーが後から同じサイトに再度アクセスする場合に高速化を図ります。たとえば、あるメニューがサイトにあるすべてのページに表示される場合、ブラウザはそのメニューを保存しして読み込みを高速化します。一般的に、ブラウザは一時ファイルをスペースの上限まで保存して、上限に到達した場合は古い一時ファイルから削除します。こうした一時ファイルを定期的に削除すると次回のサイトの読み込み時間が数秒長くなりますが、古い一時ファイルとの競合が原因で発生する問題を回避できます。
	
	
	Cookieとは？
	Cookieはウェブサイトから送信される小さなデータで、ブラウザに保存されてユーザーの設定などの情報を記録します。ユーザーが同じウェブサイトを表示するたびに、ブラウザは最近のアクセス時に保存された情報と併せてCookieをそのウェブサイトに送り返します。Cookieには有効期限日を設定できて、ブラウザの設定によって手動でクリアできます。
	
	


注：Cookieとキャッシュのみをクリアする指示に従うと、保存されたウェブページやログイン認証情報は削除されません。ウェブサイトに次回アクセスする際に、設定を再選択する必要が生じる場合があります。

方法

キャッシュとすべてのCookieをクリアする方法については、ご利用のブラウザに関する以下のリンクをクリックしてください。


	Chrome
	Firefox
	Safari
	Microsoft...

キャッシュとすべてのCookieをクリアするには？


当社は、製品の品質に真剣に取り組んでおり、この問題についてご報告いただき、ありがとうございます。

この問題ができるだけ効率的に解決されるように、ページの下部に記載されているオプションからご連絡ください。お客様の詳細情報、エラーの簡単な説明、および製品の種類に応じた下記の情報が必要です。


	書籍

	
	
		書籍名
		ISBN
		ページ
	
	
	
	ジャーナル
	
	
		ジャーナル...

深刻な問題がエルゼビアの製品で見つかりました。  エルゼビアに報告する方法を教えてください。

エルゼビアは、お客様のプライバシーに関するご意見を重視し、お客様からのお問い合わせに対応しています。

プライバシーサポートセンターにアクセス

このサポートセンターから、弊社のデータ保護責任者に英語で問い合わせいただくことが可能です。以下のリンクから連絡先等をご確認ください。


	お客様のマーケティングに関する意向および個人情報の更新
	情報漏えい疑惑の報告
	アカウントの削除
	許可のリクエ...

個人情報の取り扱いについて疑問がある場合はどうすればよいですか

Journal pre-proofとは、この出版物の編集委員会によって査読され、受理されたArticles in Press（オンライン速報版）です。受理後に、表紙とメタデータの追加、読みやすさのための書式設定などの修正が加えられていますが、まだ最終公開版ではありません。このバージョンは、今後、追加の校正、組版、およびレビューの過程を経ていきますが、まだScienceDirectの機能を完全に備えていない可能性があります。たとえば、補足ファイルを追加する必要がある、参考文献へのリンクがまだ解決していないなどです。最終版が公開される前に本文が変更される可能性があります。
Journal...

Journal pre-proofとは何ですか？

Corrected proofsとは、著者校正を含むArticles in Press（オンラインの速報版）を指します。巻・号、出版年、ページ数などが登録され、最終的な冊子体になります。最終版が公開される前に本文を変更する可能性があります。
著者校正済みの場合、必ずしもすべての書誌事項が掲載されていると限りませんが、オンライン出版の年数とDOI（著者、論文タイトル、出版年、DOI）で引用することができます。ジャーナル名の略称、句読点の使用方法などの書誌事項の表記については、ジャーナルの参考文献のスタイルで確認してください。
最終版の論文に巻・号が割り当てられると、掲載号、掲載ページが明記された最終版の論文が公開され、Article...

Corrected Proofsとは？

Articles in Pressは、論文の受理後、まだ巻号ページが付与されていないオンライン速報版です。この段階には、Journal pre-proof(受理後簡単に体裁を整えたもの）、Uncorrected Proof(著者校正前）、Corrected Proof（著者校正後）、Withdrawn Article in Press（撤回されたもの）が含まれます。


Articles In Pressとは？

許可リストへの登録とは、ネットワークのファイアウォールの安全リストにウェブサイトを追加することを意味します。ファイアウォールは、潜在的に悪意のあるウェブサイトにより、PCやネットワークが感染するのを阻止するように設定されています。

当社の製品サイト（サブスクリプションを保有）がユーザーのPCと通信できるようにするには、そのドメインを許可する必要があります。

注：次の製品ではIPアドレスが変更される可能性があるため、IPアドレスを許可リストに入れないでください。ScienceDirect、Scopus、Engineering...

ファイアウォールで製品を許可リストに登録する方法

Uncorrected Proofsとは、校閲および書式設定が終わったものの、まだ最終版ではないArticles in Press（オンライン速報版）です。さらに著者による校正と修正が必要であり、最終版が公開される前に本文が変更される可能性もあります。
著者校正前の場合、必ずしもすべての書誌事項が掲載されていると限りませんが、オンライン出版の年数とDOI（著者、論文タイトル、出版年、DOI）で引用することができます。ジャーナル名の略称、句読点の使用方法などの書誌事項の表記については、ジャーナルの参考文献のスタイルで確認してください。
最終版の論文に巻・号が割り当てられると、掲載号、掲載ページが明記された最終版の論文が公開され、Article...

Uncorrected Proofsとは？

フェデレーション アクセスと呼ばれるこのリモートアクセスのオプションにより、‍ユーザーは所属機関を通じてサインインし、所属機関に関連づけられていることを証明することができます。


	OpenAthens
	方法

	OpenAthens経由でログインしてClinicalKeyの購読にアクセスするには、以下の手順に従ってください。

	
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