Política de reembolso (suscripciones renovadas automáticamente)

En Osmosis, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar una política de reembolso transparente y justa con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente. A continuación se presentan los puntos clave de nuestra política de reembolso:

1. Renovación automática:

   • Las suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente al final de cada ciclo de facturación (3 meses, 6 meses, 1 año, 2 años) para garantizar el acceso ininterrumpido a nuestros servicios.

   • Los clientes recibirán un aviso de recordatorio (por correo electrónico) antes de la fecha de renovación.

    

2. Derecho a la devolución:

   • Ventana de reembolso estándar: Los reembolsos por suscripciones renovadas automáticamente se pueden solicitar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de renovación.

   • Es posible que las solicitudes realizadas después de este período no sean elegibles para un reembolso.

      

3. Solicitar un reembolso: A fin de iniciar una solicitud de reembolso para una suscripción renovada automáticamente:

   • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o por correo electrónico [[email protected]].

   • Proporcione los detalles de su cuenta y especifique el motivo de la solicitud de reembolso.

      

4. Excepciones: Los reembolsos no podrán concederse en las siguientes circunstancias:

   • Si la suscripción se ha utilizado ampliamente o si se ha accedido a contenido significativo.

   • Si la solicitud no se ajusta al plazo estipulado.

      

5. Tramitación de los reembolsos: Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada, espere [5-10 días hábiles] a que el reembolso sea procesado y se refleje en su cuenta.

    

6. Facturación futura: Si se concede un reembolso, tenga en cuenta que la renovación automática se cancelará para evitar cargos adicionales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita ayuda con su suscripción, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]).