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Meine Videoinhalte werden nicht wiedergegeben
Zuletzt aktualisiert am 08. April 2025
Der Videoinhalt von Complete Anatomy wird von Vimeo gehostet. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie Videoinhalte in der App nicht ansehen können. Dies ist in der Regel auf Folgendes zurückzuführen:
- Keine Internetverbindung auf Ihrem Gerät
- Vimeo ist deaktiviert (Status hier überprüfen)
Wenn Ihre Internetverbindung funktioniert und Vimeo nicht deaktiviert ist, ist Vimeo möglicherweise in Ihrem Land/Ihrer Region gesperrt. Eine Liste der Länder/Regionen, in denen der Vimeo-Zugang gesperrt ist, finden Sie hier. Dieses Problem lässt sich ganz einfach durch Erstellen eines VPN-Profils (Virtual Private Network) beheben. Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, müssen Sie Informationen von einem VPN-Anbieter einholen.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer regionalen Behörde nach dem rechtlichen Status für die Einrichtung eines VPN, bevor Sie dies tun.
Sobald Sie diese Daten erhalten haben, wählen Sie Ihr Gerät unten aus, und folgen Sie den Anweisungen zum Einrichten Ihres VPN-Profils.
- Starten Sie auf dem Startbildschirm die Einstellungen.
- Tippen Sie in den Einstellungen auf Allgemein > VPN > VPN-Konfiguration hinzufügen.
- Wählen Sie den VPN-Typ IKEv2, IPSec oder L2TP aus und gehen Sie dann zurück.
- Geben Sie die Informationen für dieses VPN ein, einschließlich Beschreibung, Server und Remote-ID.
- Geben Sie unter der Überschrift „Authentifizierung“ die Informationen ein, die Sie vom Netzwerkadministrator erhalten haben.
- Wenn Sie einen Proxy verwenden, aktivieren Sie ihn, indem Sie je nach Ihren Präferenzen auf Manuell oder Auto tippen.
- Tippen Sie auf Fertig, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Schalten Sie unter „VPN-Konfigurationen“ den Statusschalter auf Ein.
- Kehren Sie zu Complete Anatomy zurück, wo der Zugriff auf Videoinhalte nun innerhalb der App möglich sein sollte.
- Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Klicken Sie im Apple-Menü auf Systemeinstellungen > Netzwerk.
- Klicken Sie in der Liste auf der linken Seite auf die Schaltfläche 'Hinzufügen' (+), klicken Sie dann auf das Pop-up-Menü 'Schnittstelle' und wählen Sie 'VPN' aus.
- Klicken Sie auf das Popup-Menü VPN-Typ, und wählen Sie dann die Art der VPN-Verbindung aus, die Sie einrichten möchten. Geben Sie dem VPN-Dienst einen Namen, den Sie erkennen (z. B. „Mein persönliches VPN“), und klicken Sie dann auf „Erstellen“.
- Geben Sie die Serveradresse und den Kontonamen für die VPN-Verbindung ein.
- Klicken Sie auf Authentifizierungseinstellungen, und geben Sie die Informationen ein, die Sie vom Netzwerkadministrator erhalten haben.
- Klicken Sie auf OK und dann auf Verbinden.
- Wählen Sie in der Menüleiste die Option „VPN-Status anzeigen“ aus, um über das VPN-Statussymbol eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen und zwischen den VPN-Diensten zu wechseln.
- Kehren Sie zu Complete Anatomy zurück, wo der Zugriff auf Videoinhalte nun innerhalb der App möglich sein sollte.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und wählen Sie dann Einstellungen > Netzwerk und Internet > VPN > VPN-Verbindung hinzufügen.
- Wählen Sie unter 'VPN-Verbindung hinzufügen' die Option Windows (integriert).
- Geben Sie dem VPN im Feld „Verbindungsname“ einen Namen, den Sie erkennen (z. B. „Mein persönliches VPN“). Geben Sie im Feld „Servername“ oder „Serveradresse“ die Adresse für den VPN-Server ein. Wählen Sie als VPN-Typ den Typ der VPN-Verbindung aus, die Sie erstellen möchten (Sie müssen wissen, welche Art von VPN-Verbindung Ihr Unternehmen oder Ihr VPN-Dienst verwendet). Wählen Sie als Anmeldeinformationsart die Art der Anmeldeinformationen (oder -daten) aus, die Sie verwenden möchten. Dies kann ein Benutzername und ein Kennwort, ein einmaliges Kennwort, ein Zertifikat oder eine Smartcard sein, wenn Sie eine Verbindung zu einem beruflichen VPN herstellen. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort in die entsprechenden Felder ein (optional). Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Speichern.
- Um eine Verbindung mit dem soeben erstellten VPN herzustellen, klicken Sie ganz rechts in der Task-Leiste auf das Netzwerk-Symbol.
- Wählen Sie die VPN-Verbindung aus, die Sie gerade erstellt haben, und führen Sie dann je nachdem, was bei Auswahl der VPN-Verbindung geschieht, einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn die Schaltfläche „Verbinden“ unter der VPN-Verbindung angezeigt wird, wählen Sie „Verbinden“ aus.
- Wenn VPN in den Einstellungen geöffnet wird, wählen Sie dort die VPN-Verbindung und dann „Verbinden“ aus.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort oder andere Anmeldedaten ein.
- Kehren Sie zu Complete Anatomy zurück, wo der Zugriff auf Videoinhalte nun innerhalb der App möglich sein sollte.
- Starten Sie auf dem Startbildschirm die Einstellungen.
- Tippen Sie in den Einstellungen auf Allgemein > VPN > VPN-Konfiguration hinzufügen.
- Wählen Sie den VPN-Typ IKEv2, IPSec oder L2TP aus und gehen Sie dann zurück.
- Geben Sie die Informationen für dieses VPN ein, einschließlich Beschreibung, Server und Remote-ID.
- Geben Sie unter der Überschrift „Authentifizierung“ die Informationen ein, die Sie vom Netzwerkadministrator erhalten haben.
- Wenn Sie einen Proxy verwenden, aktivieren Sie ihn, indem Sie je nach Ihren Präferenzen auf Manuell oder Auto tippen.
- Tippen Sie auf Fertig, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Schalten Sie unter „VPN-Konfigurationen“ den Statusschalter auf Ein.
- Kehren Sie zu Complete Anatomy zurück, wo der Zugriff auf Videoinhalte nun innerhalb der App möglich sein sollte.
- Starten Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie in den Einstellungen auf Drahtlos und Netzwerke.
- Tippen Sie auf Weitere Verbindungseinstellungen.
- Wählen Sie VPN und dann in der oberen rechten Ecke VPN hinzufügen.
- Wählen Sie Ihren VPN-Typ aus, und geben Sie die Informationen für das VPN ein. Geben Sie dem VPN einen Namen, den Sie erkennen (z. B. „Mein persönliches VPN“).
- Tippen Sie auf Speichern.
- Nachdem Sie Ihr VPN eingerichtet haben, können Sie ganz einfach eine Verbindung herstellen, indem Sie auf Verbinden tippen.
- Kehren Sie zu Complete Anatomy zurück, wo der Zugriff auf Videoinhalte nun innerhalb der App möglich sein sollte.
Können Sie immer noch nicht auf Videos zugreifen? Wenden Sie sich über eine der folgenden Optionen an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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