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Embase 支援中心

您可以利用這個頁面的功能及您習慣的語言來尋求協助。請利用下方的聯繫表單上傳您的問題，我們會盡量在24小時內回覆您。
同時，我們也有”英語線上支援中心”能提供更多服務選項，就像即時聊天一樣。請參考以下連結找到清單中相對應的產品，並前往英語線上支援中心 (支援語言：英語)。
我們期盼有機會能夠協助您為您服務。
客戶服務團隊敬上

歡迎蒞臨支援中心

您的 Elsevier 帳號憑證可讓您登入多數的 Elsevier 產品。這表示您可以使用，例如，相同的使用者名稱和密碼，或您組織的 SAML SSO 登入詳細資訊來登入以下列出的任何產品。因此，您不需要為每個人建立單獨的帳戶。注意：以下未列出的其他 Elsevier 產品（例如 ClinicalKeyAI、Osmosis 或 AdminConsole）可能需要與登入以下任何產品時所用的憑證不同的憑證。請按一下產品名稱以深入瞭解。Cell...

每個 Elsevier 產品都需要一個單獨的帳戶嗎？

在 Elsevier，我們認真看待您的隱私，並且為您可能有的任何問題提供支援。
造訪我們的隱私支援中心
在此支援中心中，您可以聯絡我們的「資料保護主管」和尋找與以下有關的資訊：

更新您的行銷喜好和個人資料
報告可疑的資料外洩情況
刪除您的帳戶
請求權限



如果我有關於我的隱私的問題，我應該怎麼做？

當您在尚未登入的情況下瀏覽 Elsevier 產品時，則基於我們辨識的 Cookie，後續步驟如下：


	按一下「登入」)，「透過您的組織檢查存取權限」或「檢查存取權限」(這依據您造訪的產品而定。例如，它不同於 Science Direct、Scopus 和 Scival)。
	如果您進入「歡迎」畫面，請按一下「透過您的組織登入」。或者，您可能會直接進入畫面「尋找您的組織」(請參閱步驟 3)。
	
	搜尋並選擇正確的結果以尋找您的組織。
	
	如果您的組織已和我們啟用聯合存取，您將會被傳送至機構以便使用您的大學或組織憑證登入，之後您將會被重新導向回...

如何透過我的機構登入？

您的機構已啟用 Shibboleth 或 OpenAthens 存取您的 Elsevier 訂閱，並使用了一段時間，但現在有一或多個使用者回報說它停止作用。
您需要判斷問題的範圍。問題有時是由網路、程式碼、瀏覽器問題引起的，可能影響許多客戶。建議遵循一些基本步驟來嘗試找出問題。以下是一些檢查方法，其可以幫助您在查看日誌或聯絡支援部門之前先行瀏覽。
如果您要設置新的 IdP，請先造訪設定 頁面。

我的一位使用者回報存取我們訂閱的...

我是圖書館員或管理員，我的使用者無法透過聯合存取登入

如果您先前已在 Elsevier 中註冊，但現在希望使用機構或公司網路憑證存取相同產品，您可以將新憑證新增至您現有的 Elsevier 帳戶。


	造訪其中一個 Elsevier 產品，並使用您的機構或網路憑證登入。多數產品的頁面右上角都有這個選項。在此提供一些範例： 
		在 Scopus 與 ScienceDirect 中：選擇「登入」。 
		在 ClinicalKey 中：選擇「註冊」。
	
	
	從您的機構返回後，請輸入您的電子郵件地址，然後選擇「繼續」：
	輸入您的...

如何將機構/SSO 憑證新增至我的 Elsevier 帳戶？

當您使用各種 Elsevier 產品和服務時，您可能會看到一些按鈕，這些按鈕可讓您登入或存取。

這些按鈕可執行不同的操作。


	登入
	透過提供您的電子郵件地址和密碼登入產品，允許 Elsevier 向您顯示專屬於您的內容並提供您個人化的體驗。

	登入後，您將不再是匿名的。

	您將看到登入所有 Elsevier 產品的選項。
	
	
	檢查存取權限
	在某些 Elsevier 產品，您將看到「檢查存取」或「取得存取」的選項。例如，可在...

「登入」和「檢查存取權限」有何差異？

 如果您還沒有帳戶，可以免費從任何 Elsevier 產品建立 Elsevier 帳戶。
若要開始，請造訪 Mendeley.com 並按一下「建立帳戶」或造訪 ScienceDirect 並按一下「註冊」。


如何建立 Elsevier 帳戶？

您的瀏覽器一般會將資訊儲存起來，長時間儲存了大量的登入或顯示頁面後便會出問題。如果您遇到像是瀏覽器作業階段速度緩慢、http 錯誤，或在存取網站或重設密碼時發生其他問題，可能是瀏覽器在瀏覽期間所儲存的快取和 Cookie 所導致。


	什麼是快取？ 
	瀏覽器將網站的元件保存在快取中（有時稱為暫存檔案），以提高元件在其他頁面上重複使用或稍後再次存取同一網站時的速度。例如，如果功能表出現在網站的所有頁面上，則瀏覽器將儲存該功能表以加快載入速度。瀏覽器通常會保留暫存檔案，直到達到空間限制，接著其將刪除最舊的檔案。定期清除這些暫存檔案可能會使下一次載入網站的時間縮短幾秒鐘，但可消除因與較舊的暫存檔案衝突所引起的問題。
	
	
	什麼是...

我如何清除快取和所有 Cookie？

 
我們非常重視產品的品質，感謝您花時間提醒我們注意這個問題。

為了確保儘速解決此項問題，請利用電話與我們聯繫。請按下本頁底部的電話圖示，尋找您當地的支援電話號碼。我們需要您提供詳細資料、簡要說明錯誤內容，以及基於產品類型的以下所列資訊。


	實體書籍  	
	
		書籍的名稱
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		頁碼
	
	
	
	實體期刊 	
	
		期刊的名稱
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		期數
		頁碼
	
	
	
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前 10 個答案

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