ClinicalKey

ClinicalKey 支援中心

您可以利用這個頁面的功能及您習慣的語言來尋求協助。請利用下方的聯繫表單上傳您的問題，我們會盡量在24小時內回覆您。
同時，我們也有”英語線上支援中心”能提供更多服務選項，就像即時聊天一樣。請參考以下連結找到清單中相對應的產品，並前往英語線上支援中心 (支援語言：英語)。
我們期盼有機會能夠協助您為您服務。
客戶服務團隊敬上

歡迎蒞臨支援中心

 
我們非常重視產品的品質，感謝您花時間提醒我們注意這個問題。

為了確保儘速解決此項問題，請利用電話與我們聯繫。請按下本頁底部的電話圖示，尋找您當地的支援電話號碼。我們需要您提供詳細資料、簡要說明錯誤內容，以及基於產品類型的以下所列資訊。


	實體書籍  	
	
		書籍的名稱
		ISBN
		頁碼
	
	
	
	實體期刊 	
	
		期刊的名稱
		ISSN
		期數
		頁碼
	
	
	
	線上產品...

我發現了 Elsevier 產品中一項嚴重的錯誤。如何通知 Elsevier？

在 Elsevier，我們認真看待您的隱私，並且為您可能有的任何問題提供支援。
造訪我們的隱私支援中心
在此支援中心中，您可以聯絡我們的「資料保護主管」和尋找與以下有關的資訊：

更新您的行銷喜好和個人資料
報告可疑的資料外洩情況
刪除您的帳戶
請求權限



如果我有關於我的隱私的問題，我應該怎麼做？

為符合強式密碼的要求，您的密碼必須：


	需為 8 至 20  個字元
	包含至少一個大寫的英文字母字元，例如 A、B、C 等
	包含至少一個小寫的英文字母字元，例如 a、b、c 等
	包含至少一個數字字元，例如 0、1、2、3 等
	包含至少一個特殊字元，例如 ~ ! @ # $ ^ * _ { } | : < > ? ` - = [ ] ; ’ , . /


註：  
	請勿使用您的使用者名稱。使用者名稱限制包括：...

強式密碼要求是什麼？

加入允許清單代表將網站新增至網路防火牆的安全清單中。配置防火牆可阻止潛在的惡意網站入侵電腦或網路。

為確保您訂閱的產品網站能與您的電腦順利通訊，請務必將網域加入允許清單。

請注意：請勿以 IP 位址加入允許清單，因為以下產品的 IP 位址可能會變更：ScienceDirect、Scopus、Engineering Village 和 ClinicalKey。

防火牆可配置以下網域：

ScienceDirect...

我要如何將您的產品加入我們防火牆的允許清單？

您的瀏覽器一般會將資訊儲存起來，長時間儲存了大量的登入或顯示頁面後便會出問題。如果您遇到像是瀏覽器作業階段速度緩慢、http 錯誤，或在存取網站或重設密碼時發生其他問題，可能是瀏覽器在瀏覽期間所儲存的快取和 Cookie 所導致。


	什麼是快取？ 
	瀏覽器將網站的元件保存在快取中（有時稱為暫存檔案），以提高元件在其他頁面上重複使用或稍後再次存取同一網站時的速度。例如，如果功能表出現在網站的所有頁面上，則瀏覽器將儲存該功能表以加快載入速度。瀏覽器通常會保留暫存檔案，直到達到空間限制，接著其將刪除最舊的檔案。定期清除這些暫存檔案可能會使下一次載入網站的時間縮短幾秒鐘，但可消除因與較舊的暫存檔案衝突所引起的問題。
	
	
	什麼是...

我如何清除快取和所有 Cookie？

作為管理員或圖書館員，您無法新增 IP 位址範圍到您的帳戶中，但您可以要求客戶支援以調整您的帳戶 IP 位址。請使用以下的範本透過電子郵件選項聯絡我們：

尊敬的 Elsevier 服務台您好，
我們要將以下所列的 IP 位址加入我們目前的訂閱協調 [機構名稱]，有效[日期]。
[列出以下的 IP 或附上文獻]
IP xx.xx.xx.xx
IP xx.xx.xx.xx
IP xx.xx.xx.xx
IP xx.xx.xx.xx
本人[您的全名]僅代表[組織名稱]擔任全權代表，確認上述...

ClinicalKey 支援中心

前 10 個答案

關於進一步協助：

您需要其他產品的協助嗎？