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Your institution has had Shibboleth or OpenAthens access to your Elsevier subscriptions enabled and working for some time, but now one or more users have reported that it doesn't work anymore.

You'll...

あなたの所属機関は、Elsevierの購読に対してShibbolethまたはOpenAthensのアクセス権を有効にしています。このアクセス権は、ある期間は機能していましたが、現在1名または複数のユーザーから機能しなくなっているという報告が寄せられています。

この問題の重大度を判断する必要があります。問題の原因はネットワーク、ブラウザの問題などが考えられ、多くの顧客が影響を受ける可能性があります。問題を特定するには、基本的な手順に従うことをお勧めします。ここではログの確認や、サポートに連絡する前の作業に役立つ確認事項を紹介します。

新しいIdPを設定している場合は、まず当社の設定ページにアクセスしてください。


	ユーザーの1人が当機関で購読しているElsevier製品へのアクセスに関する問題を報告してきました。どうすればよいでしょうか？

	
	そのユーザーに対してElsevierに対する機関の購読を利用する権限がある場合は、以下のようにして問題が当該のユーザーまたはそのユーザーが所属しているグループに限定されたものなのか、機関のIdP全体で発生しているのかを確認してください。

	
		ご自分の資格情報を使用してサービスにアクセスすることができますか？
		ライブラリのユーザーで、同じ問題を経験している人はいますか？
	
	
	
	1人のユーザーが購読にアクセスできないでいますが、私は問題なくアクセスできています。どうすればよいでしょうか？
	
	そのユーザーや、そのユーザーの行動の何が違うのかを把握する必要があります。

	
		そのユーザーは正しいグループに割り当てられていますか？IdPの中には所属機関の属性を使用しています。そのIdPによってリリースされている値がElsevierで予期されるものではない場合、そのユーザーは受け入れられません。
		そのユーザーは十分な権限を持っていますか？多くのフェデレーションではeduPersonEntitlementがリリースされていることが要求されます。メンバーのIdPがeduPersonEntitlementをリリースしていない場合、ユーザーは受け入れられません。
		ユーザーはどのようにして製品にアクセスしていますか？この経路が重要なのは、障害はWAYFless...

私は図書館員/管理者ですが、所属機関のユーザーがフェデレーションアクセスでサインインできません

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