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Your institution has had Shibboleth or OpenAthens access to your Elsevier subscriptions enabled and working for some time, but now one or more users have reported that it doesn't work anymore.You'll need...

現在、ご所属の機関の1人または複数の利用者からこれまで正常に利用できていた、ShibbolethまたはOpenAthensの認証でElsevier契約製品へサインインできなくなったとの報告が寄せられています。まず、この問題が特定の利用者のみに発生しているのか、それとも複数の利用者に影響しているのかを確認してください。問題の原因として、ネットワーク、認証設定、ブラウザの不具合などが考えられ、場合によっては複数の利用者に影響することがあります。原因を特定するために、まずは基本的なトラブルシューティングを実施してください。ログの調査やサポートへの連絡を行う前に、以下の確認項目を参考に問題の切り分けを進めてください新しいIdP（Identity...

私はが図書館担当者または管理者です。利用者がフェデレーション認証でサインインできない場合はどうすればよいですか？

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