Como resolver problemas comuns de início de sessão do Complete Anatomy: Problemas com os botões "Re-launch Secure Browser" (Reiniciar o navegador seguro) e "Get started" (Começar)
Última atualização em 24 de agosto de 2026
Se tiver dificuldades em iniciar sessão na sua conta do Complete Anatomy, você poderá enfrentar alguns problemas comuns, como:
- Clicar no link "Re-launch Secure Browser" (Reiniciar o navegador seguro) não tem efeito
- Clicar no botão "Get started" (Começar) não leva ao próximo passo
Nós recomendamos seguir os passos abaixo para resolver o problema.
Às vezes, você pode resolver o problema alternando navegadores da web. Se estiver utilizando o Chrome como navegador padrão, tente utilizar temporariamente o Edge ou o Safari (e vice-versa).
Os nossos navegadores recomendados são o Chrome, o Edge e o Safari.
Se tiver conexão a uma rede VPN, desative e tente iniciar a sessão novamente. As VPNs podem, por vezes, interferir com o processo de login.
Limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver problemas causados por dados armazenados. Toque no link do seu navegador abaixo para encontrar instruções sobre como limpar o cache.
Certifique-se de que o seu navegador está atualizado. Navegadores desatualizados podem causar problemas de compatibilidade. Toque no link do seu navegador abaixo para encontrar instruções sobre a atualização.
Certifique-se de que tem uma conexão à internet estável. É necessária conexão à internet para iniciar sessão na sua conta do Complete Anatomy. Depois disso, o Complete Anatomy é amplamente acessível sem uma conexão de rede. Para mais informações sobre quais recursos estão disponíveis offline, consulte este artigo de suporteopens in new tab/window.
Se os passos acima não funcionarem, tente desinstalar e reinstalar o Complete Anatomy. Isto pode resolver problemas relacionados com arquivos corrompidos. Para instruções sobre como reinstalá-lo no seu dispositivo, consulte este artigo de suporteopens in new tab/window.
Se continuar a ter problemas, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente diretamente usando uma das opções de contato abaixo com os seguintes detalhes:
- Uma descrição do problema
- Passos que você já tomou para tentar resolver o problema
- Quaisquer mensagens de erro que tenha recebido
- Capturas e gravações de tela, se possível