Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie http://shop.elsevier.de

• Über "Mein Konto" können Sie nach Ihren Bestellungen suchen. 

  

• Bitte beachten Sie, dass dies bei Gastbestellungen nicht möglich ist, auch nicht nachträglich, wenn danach ein Konto erstellt wurde. 
• In der Regel erreichen Sie Buchbestellungen innerhalb von 3-4 Tagen.

• eBooks stehen Ihnen per Einlöse-Code sofort zur Verfügung. Dieser wird Ihnen nach der Bestellung per eMail zugesandt. Alternativ finden Sie ihn ebenfalls unter "Meine eBooks" in Ihrem Webshop-Profil.

  

• Falls ein Titel noch nicht erschienen oder im Nachdruck ist und daher nicht lieferbar ist, merken wir Ihre Bestellung vor. Sie erhalten eine Mitteilung per Post mit dem voraussichtlichen Erscheinungs- oder Nachdruck-Termin.
• Falls ein Titel vergriffen ist, erhalten Sie ebenso eine entsprechende Mitteilung.
• Ein ursprünglich lieferbarer Titel ist vergriffen, mit Kreditkarte bezahlt und plötzlich nicht mehr lieferbar?

  • In diesem sehr seltenen Fall erhalten Sie zunächst eine entsprechende Information. Wir überweisen dann umgehend den bezahlten Betrag zurück.